O bisavô do meu marido, de 92 anos está há horas esperando autorização do plano Leve Saúde para CTI
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 15:54
ID: 259342267
O bisavô do meu marido de 92 anos chegou ao hospital passando mal, e foi constatado água nos pulmões, devido a mau funcionamento do coração. Foi dito que era necessário internação em CTI, porém a operadora Leve saúde demorou mais de três horas para autorização, deixando-o com fome e sem nenhum retorno. Ao entrar em contato, após esse tempo absurdo de espera, a atendente disse que ainda demorariam aproximadamente mais 10 minutos. E ele ainda está aguardando, sem comida, sem notícia , sem respeito e consideração. O plano dele é leve Saúde Top 200.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:27
Olá, Heloisa.
Agradecemos o seu relato e compreendemos a delicadeza do momento relatado.
Informamos que encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com os devidos esclarecimentos sobre o caso.
Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e em respeito ao sigilo médico e regulatório do beneficiário, os detalhes e informações sobre o histórico assistencial do paciente são tratados de forma restrita e prestados diretamente ao titular ou ao seu responsável legal devidamente cadastrado.
Reforçamos que a nossa equipe permanece em acompanhamento do caso e mantemos o suporte necessário aos responsáveis.
Colocamo-nos à inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: 3003-7305
💬 WhatsApp: (11) 3003-7305
📞 SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.