Leve Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 08:31

ID: 255002259

No dia 18/07, solicitei o reprocessamento do meu boleto junto à Leve Saúde, pois o valor cobrado referente ao Plano Dental 2 está incorreto. O valor correto é de R$ 26,90 por pessoa e, como o plano é para duas pessoas, o total correto deveria ser de R$ 53,80.
Como o prazo informado inicialmente não foi cumprido, entrei em contato novamente em 23/07. Fui informada de que o pedido de correção havia sido encaminhado ao setor responsável naquela manhã e que eu deveria aguardar até 24/07 para a avaliação.
O problema continuou sem solução e, em novo contato, fui orientada a aguardar mais 72 horas, novamente sem qualquer resolução.
Como o boleto permaneceu com o valor incorreto do Plano Dental 2, liguei novamente ontem. A atendente informou que eu deveria aguardar até o final da tarde de hoje, pois a demanda seria resolvida nesse período.
No entanto, até o momento, o valor do boleto continua incorreto e a solicitação aberta em 18/07 segue sem solução. Desde a primeira reclamação, tenho recebido apenas novos prazos, sem a efetiva correção do valor do Plano Dental 2 e sem a emissão do boleto correto.
Solicito a correção imediata do boleto, com a cobrança do valor correto de R$ 53,80 referente às duas vidas do Plano Dental 2, bem como uma solução definitiva para essa situação, que já se arrasta há vários dias e tem causado transtornos desnecessários.