Atraso na entrega de barra de apoio para idoso e falta de resposta da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 16:13
ID: 242212551
Por ter pessoa idosa em casa, com dificuldade de locomoção, comprei no dia 28 de janeiro uma Barra de Apoio Angular em alumínio na cor branca (pedido *****). O pagamento do produto e do frete foi feito por PIX com prazo de entrega em cerca de 7 dias úteis. Como o prazo não foi cumprido, e diante da nossa premente necessidade em receber o produto, no dia 12 de fevereiro iniciei conversas por WhatsApp com o representante comercial da Empresa. Os contatos se repetiram nos dias 13, 18, 19, 23 e 27, sem resultado. Embora o atendimento inicial tenha sido cordial, foi ineficaz. Já completamos 30 dias desde o fechamento do pedido e, desde então, deixaram de nos responder. Estamos até este momento sem o produto e sem o reembolso acordado.
Deixo esta reclamação para compartilhar a nossa experiência com outros compradores em potencial. Mesmo que se estejamos tratando de baixo valor monetário, trata-se de questão de enorme significado. Espera-se mais compromisso de uma empresa que tem por principais clientes pessoas em estado de vulnerabilidade, que dependem de equipamentos de suporte para sua locomoção.