Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de tênis comprado há mais de 30 dias.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
23/07/2026 às 10:34
ID: 254638817
Fiz uma compra de um tênis e não recomendo já perdi a vontade em obter o produto , fora que era um presente fazem mais de 30 dias , a entrega é pessima não atualiza o produto no rasteiro então você fica sem produto e sem saber onde está, e também não consigo cancelar porque o produto não chega nunca. Conclusão uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Essa definitivamente não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco, principalmente sabendo que o produto seria um presente.
O prazo informado em nosso site é um prazo médio repassado pela transportadora e, na grande maioria dos casos, ele é cumprido normalmente. Infelizmente, em algumas situações pontuais podem ocorrer atrasos durante o processo logístico, como aconteceu com o seu pedido.
Verificamos o seu envio e constatamos que o pacote já chegou à cidade de Ribeirão Preto e deverá ser coletado para a etapa final de entrega em breve.
Gostaríamos de reforçar que sua compra é totalmente segura. Caso, em razão do atraso, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução gratuita após o recebimento e realizaremos o reembolso conforme nossa política.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit