Demora excessiva na entrega de tênis e palmilhas, com respostas evasivas da empresa.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Assim que recebemos sua manifestação, solicitamos prontamente um detalhamento junto à transportadora responsável pela entrega do seu pedido. Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Após a análise, fomos informados pela transportadora que, devido a uma falha no processamento logístico, o pacote acabou sendo direcionado para um ponto de entrega incorreto. Durante a apuração, também foi identificado um extravio operacional temporário do volume. Felizmente, a situação já foi corrigida e o pedido encontra-se novamente em rota para entrega no endereço correto.

Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos profundamente todo o transtorno causado. Casos como esse não são comuns em nossa operação, mas infelizmente podem ocorrer devido a falhas logísticas de empresas parceiras.

Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp para fornecer mais detalhes e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que a situação seja totalmente resolvida.

Atenciosamente,

Equipe LeveFit.