encomenda não foi entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:53
ID: 253975405
Fiz uma compra no dia *31 de maio*, com previsão de entrega em 16 dias e até hoje *15 de julho* não recebi. O atendimento por WhatsApp não resolve nada...pedi o ressarcimento mas estão enrolando.
Essa empresa não me pega mais. Não é confiável
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
O prazo informado aos nossos clientes é um prazo médio repassado pela transportadora. Ao verificarmos o seu pedido, constatamos que ele já está em rota de entrega e deverá ser entregue em breve.
Gostaríamos de esclarecer também que nossa empresa atua de forma séria, segue todas as leis aplicáveis ao comércio eletrônico e, por isso, estamos no mercado desde 2022, sempre prezando pela segurança dos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, caso em razão da espera você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução gratuita após o recebimento, e realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 15:32
A Levefit transfere a responsabilidade a transportadora. Ora, eu comprei com a Levefit e não com a transportadora. Portanto a empresa q resolva. Quero a mercadora ou o ressarcimento em valor. Simples assim.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 10:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos o seu posicionamento e concordamos que a responsabilidade pela entrega é da LeveFit. Por isso, sempre assumimos a responsabilidade quando ocorre qualquer problema durante o processo logístico.
Verificamos que, apesar do atraso, o seu pedido foi entregue com sucesso.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit