Não recebi a encomenda
Respondida
Agudo - RS
30/07/2026 às 17:28
ID: 255251457
A mais de 1 mês fiz uma compra de dois tênis na loja LEVE FIT e até o momento não recebi. Já reclamei 3 vezes pela demora e sempre dizem que vai chegar no final da semana, mas não acredito que chegue e também já cansei e não quero mais. Só quero que eles façam o estorno, já pedi para fazerem e disseram que tenho que receber o produto. Como vou receber? Se eles não entregam. O rastreamento dele é uma piada, não diz onde está a encomenda. Não recomendo, até parece um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Verificamos que você realizou dois pedidos separados, ambos no mesmo dia. Constatamos também que um dos pedidos já foi entregue normalmente.
Em relação ao segundo pedido, estamos solicitando à transportadora um detalhamento sobre a ocorrência e o motivo de ele ainda não ter sido entregue, tendo em vista que ambos os envios foram processados na mesma data.
Gostaríamos de reforçar que sua compra é totalmente segura. Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega ou a adoção da melhor solução para você.
Pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit