Não recebi minha compra feita em 12/08 e a loja não responde
Respondida
naoconsta - naoconsta
21/09/2026 às 17:28
ID: 259662019
Fiz uma compra dia 12/08 e até o presente momento não recebi.
O produto segundo as informações do rastreio estavam para serem entregue na semana do final de Agosto e nada.
Fiz vários contatos pelo WhatsApp porém ignoram e não respondem e percebi que por aqui no Reclame Aqui quando respondem fazem respostas padrões sem solução concreta.
Anexo material das conversas.
Cuidados..acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 14:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, queremos reforçar que sua compra é totalmente segura conosco e que vamos acompanhar o seu caso até que seja devidamente resolvido.
Sobre a dificuldade de contato, recentemente alteramos nosso número oficial de atendimento pelo WhatsApp para (84) 99112-0167. Essa mudança foi atualizada e comunicada em nossos canais de atendimento.
Em relação ao seu pedido, identificamos que realmente houve um atraso no processo de entrega. Por esse motivo, estamos abrindo um chamado interno junto à transportadora, solicitando um detalhamento da situação para que possamos entender o que ocorreu e resolver o mais rápido possível.
Assim que recebermos o retorno da transportadora, nosso time entrará em contato através do WhatsApp cadastrado em seu pedido, com todas as informações e os próximos passos para a solução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit