Produto não recebido após 31 dias da compra e falta de suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:41
ID: 253761047
Realizei a compra faz 31 dias e até hj não recebi. Só ficam falando que acreditam que irei receber na próxima semana e nunca recebi. Quando realizei a compra disseram que chegaria em 15 dias, mas ninguém da um suporte bom, só respondem com mensagem copiada e colada. Solicitei a devolução do meu dinheiro e disseram que não devolvem que terei que aguardar o produto chegar. A dúvida é vai chegar mesmo? E quando chega? Eles não respondem.. Uma falta de respeito com as pessoas. O status de entrega não muda desde o dia 03/07 e nem eles sabem dizem o que acontece.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Gostaríamos de reforçar que sua compra é totalmente segura e conta com todas as garantias previstas por lei.
O prazo informado aos nossos clientes é uma **média repassada pela transportadora**, baseada no tempo habitual das entregas. Em períodos de maior demanda, como durante a Copa do Mundo, esse prazo pode sofrer alterações devido ao aumento das fiscalizações e do volume de encomendas.
Ao verificarmos o seu pedido, constatamos que ele se encontra em Guarulhos/SP, no processo de liberação para entrega. Após a conclusão dessa etapa, seguirá normalmente para o endereço informado.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:47
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6