Produto não recebido após prazo de entrega e informações contraditórias sobre o status.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, já esclarecemos o motivo da demora no seu pedido e, como forma de minimizar os transtornos causados, realizamos o reembolso de 30% do valor pago, que já foi creditado para você.

Verificamos novamente o rastreamento e constatamos que o seu pacote já se encontra em GRU - Guarulhos/SP, onde deverá ser coletado para a etapa final de entrega em breve.

Gostaríamos de reforçar que sua compra é totalmente segura. Caso, em razão do atraso, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução gratuita após o recebimento e realizaremos o reembolso do valor restante da compra.

Seguimos acompanhando o seu envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.

Atenciosamente,

Equipe LeveFit