Produto não recebido dentro do prazo prometido de 15 dias, com a compra realizada em 28/04 e a reclamação em 30/05.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Trabalhamos com empresas logísticas parceiras para realizar nossas entregas. Os prazos informados são repassados por essas transportadoras e dependemos que eles sejam cumpridos para que todo o processo ocorra conforme planejado.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com cada cliente, garantindo a segurança da compra e todas as garantias previstas por lei. Diante da situação, abrimos hoje, 30/05, um chamado junto à transportadora solicitando um detalhamento da ocorrência e prioridade na análise do atraso.

Na segunda-feira, 01/06, nossa equipe entrará em contato com você para apresentar um posicionamento e resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que o caso esteja totalmente resolvido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe LeveFit.

Ate o presente momento nao recebi meu produto, fui [Editado pelo Reclame Aqui], solicito a devolução do meu dinheiro. Comprei dia 28/04/26 e hoje dia 11/06/26 ainda nao recebi.