Produto não recebido e falta de informações sobre o rastreio
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 16:41
ID: 253800799
NÃO COMPREM, VÃO SE ARREPENDER.
Fiz minha compra, um tênis no dia 21/6/26 e até hoje nada.. não te respondem, não tem previsão de entrega, NADA. O "site" onde tu faz o "rastreio" não te diz nada claro, só diz que está em transito seguindo para próxima etapa.. e qual seria? Onde de fato está? Quando chega???? Passa dias sem atualizar nada.
Se não chegar até 21/07 eu vou cancelar a compra.
Era mais fácil ter comprado na Shein (pq eles IMPORTAM da China mesmo) que já teria chegado.
ME SENTINDO ENGANADA.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:41
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
O prazo informado aos nossos clientes é um prazo médio repassado pela transportadora, podendo sofrer alterações em situações pontuais durante o processo logístico. Ao verificarmos o seu pedido, constatamos que ele já está em rota de entrega e deverá ser entregue em breve.
Gostaríamos de esclarecer também que trabalhamos de forma transparente e todas as informações sobre nossa logística, prazos e forma de envio estão disponíveis em nossa Política de Envio, localizada na página inicial do nosso site.
Caso, em razão da espera, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução gratuita após o recebimento, e realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que não encerre esta manifestação até que tudo esteja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe LeveFit
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:25
Após reclamação recebi suporte da LevFit e as atualizações no site melhoraram. Me responderam no Whatsapp. O tênis demorou mais de 30 dias pra chegar, mas chegou certinho, só não veio o tal óculos de brinde que te fazem escolher. O solado do tênis não é antiderrapante, parece um plástico e escorrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8