Serviço não realizado !!!! Sem devolução dinheiro
Não resolvido
Birigui - SP
15/04/2024 às 13:10
ID: 186789695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFim do ano passado realizei a contratação do serviço da level por um rapaz que se dizia gerente financeiro da empresa ..onde não sitarei https://******* de contratar liguei empresa chamada de vídeo pra confirmar se a empresa realmente existia ..me atenderam ..passou cartão CNPJ empresa confirmou https://******* a existência do fulano que trabalha lá e tal https://******* .. contratei fechei com moço .onde 9/01/******* realizou contrato dando assim entrada e respaldo num prazo de 45 dias https://******* de dar os dias entrei em contato ..onde o fulano disse que demoraria pelo fato do carnaval e tal https://******* dias atrás o recepcionista entrou em contato pra ver se tinha fechado e tal e perguntado se havia dado certo respondi que sim https://******* alguns dias novamente o recepcionista manda mensagem denovo perguntando se o consultor havia já realizado o processo de nada consta ..havia falado que não https://******* última x que o recepcionista entra em contato perguntando se havia já dado o processo foi onde ele havia aí comentado na conversa que o fulano não fazia mais parte da empresa porque o fulano estava passando serviços a outra empresa . .e que tinha feito com mais 2 ou 3 pessoas fora eu ....
Pergunto https://******* o contrato e serviço pelo fator da empresa ao qual pesquisei e perguntei antes ...o que eu tenho em haver se fulano tava passando serviços pra outros ..até porque se eu soubesse jamais contrataria esse serviçhttps://******* entrei várias x em contato com https://******* já tomei devidas providências b.o...e entrando com meus direitos https://******* + que constrangido nessa situação....
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 15:18
Olá, LUCIANO!
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e entendemos completamente o seu constrangimento. Na Level Consultoria Financeira, sempre nos empenhamos em prestar um serviço sério e transparente, e gostaríamos de esclarecer a situação.
O consultor (Luan) mencionado por você não faz parte da nossa equipe de vendas. Infelizmente, ele agiu de maneira que não condiz com os valores e a ética da nossa empresa, e, ao identificar isso, tomamos as medidas cabíveis para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Reforçamos que todos os serviços realizados pela Level Consultoria Financeira são pautados nos termos contratuais, com um prazo máximo de até 30 dias úteis para entrega dos resultados, conforme estipulado em contrato. Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Estamos à disposição para analisar seu caso com mais detalhes e solucionar a questão da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Level Consultoria Financeira
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 09:36
Constrangedor pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/01/2025 às 01:06
Prezado Luciano,
Lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas durante este processo. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e resolver eventuais problemas de maneira transparente e eficiente.
Infelizmente, apesar de nossos esforços para solucionar o ocorrido, não conseguimos alcançar um entendimento satisfatório. Permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato para uma nova tentativa de resolução.
Agradecemos por compartilhar sua opinião, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços continuamente.
Atenciosamente,
Level Consultoria Financeira