LEVEL UP GAMES

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

01/12/2025 às 18:34

ID: 233389647

Olá,

sou um usuário da Level Up Games, com a conta vinculada A Conta Perfect World. Estou enfrentando um problema sério com a recuperação de minha conta, e até o momento, o suporte da empresa não forneceu uma solução adequada.

Resumo do Problema:

Em novembro de 2025, entrei em contato com o suporte da Level Up Games para solicitar a recuperação da minha conta, que contém dados e progressos de jogos antigos, como Perfect World. No entanto, estou tendo dificuldades em confirmar alguns dados devido ao longo tempo em que a conta foi criada (aproximadamente 12 anos atrás).

Detalhes Fornecidos:

Número de telefone vinculado: que eu dei mesmo sendo o numero antigo(um número de telefone antigo que estava registrado na conta).

O Endereço que segunda as Opções são o meu mesmo endereço ainda

Documentos com foto foram enviados para confirmar minha identidade, mas mesmo assim o atendimento não foi satisfatório.

Apesar de eu ter fornecido informações válidas, incluindo endereço correto, número de telefone antigo, documentos com foto, e uma explicação clara sobre a dificuldade de lembrar dados antigos devido à criação da conta quando eu era menor de idade, o suporte da Level Up simplesmente informou que o caso estava resolvido e não apresentou alternativas viáveis de recuperação da conta.