Dificuldade na recuperação e exclusão de conta, com solicitação de informações inacessíveis.
Não respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
15/04/2026 às 17:37
ID: 246160077
Quando eu entro na minha conta ***** mesmo sabendo minha senha diz que eu preciso atualizar os dados,quando eu tento colocar meu cpf diz que já está em uso,quando eu entrei em contato com a empresa para que eles ou apagassem meus dados para que eu consiga criar uma nova conta ou recuperar alguma conta antiga minha eles simplesmente pedem fotos do documento QUE EU FORNECI,ainda sim dizem que não podem constatar que sou eu apenas com SELFIE DO DOCUMENTO + MEU ROSTO,que precisam que eu diga um telefone fixo de 16 anos atrás que não tem como eu lembrar qual é,eu respondi todas perguntas, data de aniversario,endereço,CEP,nome,enviei foto do documento e ainda sim nao foi possivel recuperar nem deletar meus dados pra deixar meu cpf criar outra conta? sinceramente vocês estão dificultando algo que não tem motivo,ja que eu perdi meus emails que usava antes e TODAS EMPRESAS COMO steam,rockstar games,ubisoft,epic games TODAS ELAS RECUPERARAM MINHAS CONTAS de maneira rapida ,eficaz e vocês da level up se negam a faze-lô mediante a provas.Sinceramente estou decepcionado.