levelsuplementos.com.br

Reclamar dessa empresa

Campo Belo - MG

01/12/2022 às 09:29

ID: 154367003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 27/11/******* realizei a compra diretamente no aplicativo da PICPAY referente aos créditos para o jogo FREE FIRE no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais), e no anúncio oferecia 1.******* diamantes + *******% de bônus, que totalizaria em 3.******* diamantes, conforme demonstra as imagens anexa.

Ocorre que, ao averiguar o saldo no jogo, eu não recebi os bônus prometidos. Desta forma, entrei em contato com o SAC do PICPAY para a resolução do problema, e até a data de hoje não obtive resposta ou alguma consideração quanto a minha situação.

Também entrei em contato com o segundo e terceiro responsável pelo fornecimento do produto (GARENA - LEVEL UP 3RD PARTY), mas não foram eficientes na resolução do problema, a qual será necessário entrar com medidas judiciais,

Conforme manifestação destas empresas, a recarga do jogo com os bônus só seria ofertada na primeira compra.

Contudo, no próprio site de recarga da Garena https://*******), é expresso que o bônus viria "na 1 recarga no centro de recarga da Garena" (imagem anexa), ou seja, apenas naquela plataforma seria oferecido o bônus, podendo em outras plataformas também receber essa promoção.

Assim, realizei a segunda recarga no site da RAZER GOLD, a qual recebi perfeitamente o que foi ofertado (diamantes + *******% dos bônus), n do pedido: 1226DRYGK9TK4C1EECB89.

No dia 27/11, realizei outra recarga, desta vez diretamente no aplicativo da PICPAY, e neste aplicativo estava ofertando expressamente os ******* diamantes + os *******% dos bônus, conforme demonstra a imagem anexo. Não há nenhum aviso na oferta quanto algum impeditivo.

O PICPAY/LEVEL UP/GARENA omitiram informações que poderiam ser essenciais para a compra do produto, não foram transparentes em ofertar um produto que pudesse ter uma condição secreta, induzindo ao erro os seus consumidores.

Em nenhum momento foi expresso a condição de recarga, o que caracteriza em PROPAGANDA ENGANOSA, nos termos do art. 36 e 37, 1 do CDC, face a omissão do anúncio, induzindo ao erro o consumidor.

Conforme as imagens anexas, vê-se claramente que não se destaca nenhuma condição de recarga. Simplesmente ofertou o produto, e não o entregou no final, prejudicando o consumidor.

Nos termos do art. 37, 3 do CDC a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço. Ou seja, não houve nenhuma informação para que o produto pudesse estar impedido de entregar. Inclusive, é [Editado pelo Reclame Aqui] se o responsável sabia ou deveria saber que aquela publicidade é enganosa, nos termos do art. 67 do CDC.

Desta forma, considerando que o PICPAY intermediou o pagamento da operação, bem como é responsável solidário, tendo em vista que antecede o destinatário final na relação de consumo, nos termos dos artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor, requer o IMEDIATO reembolso do valor descontado, face a omissão da oferta do produto, levando ao erro o consumidor. Assim como, a luz do art. 49 do CDC, o consumidor tem direito a desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.

Aguardo a resolução de DIREITO.