Cancelamento não processado e estorno pendente

Entramos em contato com você via WhatsApp e todas as informações foram devidamente esclarecidas por lá.

Art. 49 do CDC:

> "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Prezado,

O estorno será feito, como já foi explicado repetidas vezes. A única diferença é que, sem a sua colaboração, o caminho será via banco, com os prazos que isso envolve.

Não há qualquer ilegalidade aqui, e sua tentativa de criar um discurso distorcido não muda a realidade dos fatos.

Apenas para esclarecer: o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor garante a devolução do valor, mas não impõe que o estorno seja concluído em até 7 dias. O prazo para processamento é definido pelo fornecedor ou pelo próprio intermediador de pagamento, conforme o procedimento adotado.

Não há discurso distorcido, o cancelamento de uma compra seja o motivo parte do estabelecimento comercial. Entrar em contato com banco diretamente ou emissor do cartão, somente acontece em casos de desacordo comercial, como é o caso aqui. Isso não é normal. E não irei desativar essa reclamação pois as pessoas precisam ter informações para tomar suas próprias decisões, não serei censurado. Já basta as outras censuras que ocorrem no país.