Não foi enviado o link do email ([Editado pelo Reclame Aqui])

Resolvido
Piracicaba - SP
23/04/2025 às 15:00
ID: 215419403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós comprar midia primária do PES 2021, não foi enviado o link, conforme acordado. Empresa não é quem diz ser, pois, não estão respondendo nos canais colocados para atendimente ao clinte. A empresa é uma empresa de faixada para dar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 00:23
Prezamos pela verdade e pelo respeito às relações comerciais. Informamos que o produto PES ******* - Mídia Primária foi entregue corretamente no e-mail cadastrado pelo próprio cliente, dentro do prazo acordado. Temos registros completos da entrega, com comprovações técnicas de envio e recebimento, que podem ser apresentados em juízo a qualquer momento.
A acusação de que esta empresa é uma empresa de fachada ou que aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] configura calúnia e difamação, sendo afirmações extremamente graves, [Editado pelo Reclame Aqui] e que ferem diretamente a reputação construída com muito trabalho e honestidade.
Caso esta reclamação não seja removida ou corrigida no prazo de 48 horas, tomaremos medidas judiciais cabíveis com base nos [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia (Art. *******), difamação (Art. *******) e denunciação caluniosa (Art. *******) do Código Penal Brasileiro, além de pedido de indenização por danos morais.
Nosso jurídico já está ciente e pronto para atuar, caso necessário. Prezamos por clientes sérios, e não toleramos tentativas de manchar o nome da empresa com mentiras.
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 16:35
Entendo que o retorno de vocês foi realizado em função da reclamação aqui apresentada. Também tenho provas do atendimento feito, sem ondevido retorno. O jogo foi comprado e pagp no dia 21/04 com entrega prometida em 22/04 o que não ocorreu. No dia 23/04 após a publicação dessa reclamação, foi feito a entrega. Hoje dia 26/04 o jogo não está disponível.
Sendo assim, ainda fica duvidosa se o jogo é ou não o proposto no site. Retiro a mensagem se houver a devolução dos valores, pois, fiz um investimento que não tenho mais retorno 5 dias após a compra.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 16:37
Não muito boa. Falta suporte.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3