Não foi enviado o link do email ([Editado pelo Reclame Aqui])

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

23/04/2025 às 15:00

ID: 215419403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após comprar midia primária do PES 2021, não foi enviado o link, conforme acordado. Empresa não é quem diz ser, pois, não estão respondendo nos canais colocados para atendimente ao clinte. A empresa é uma empresa de faixada para dar [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 00:23

Prezamos pela verdade e pelo respeito às relações comerciais. Informamos que o produto PES ******* - Mídia Primária foi entregue corretamente no e-mail cadastrado pelo próprio cliente, dentro do prazo acordado. Temos registros completos da entrega, com comprovações técnicas de envio e recebimento, que podem ser apresentados em juízo a qualquer momento.

A acusação de que esta empresa é uma empresa de fachada ou que aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] configura calúnia e difamação, sendo afirmações extremamente graves, [Editado pelo Reclame Aqui] e que ferem diretamente a reputação construída com muito trabalho e honestidade.

Caso esta reclamação não seja removida ou corrigida no prazo de 48 horas, tomaremos medidas judiciais cabíveis com base nos [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia (Art. *******), difamação (Art. *******) e denunciação caluniosa (Art. *******) do Código Penal Brasileiro, além de pedido de indenização por danos morais.

Nosso jurídico já está ciente e pronto para atuar, caso necessário. Prezamos por clientes sérios, e não toleramos tentativas de manchar o nome da empresa com mentiras.

Réplica do consumidor

26/04/2025 às 16:35

Entendo que o retorno de vocês foi realizado em função da reclamação aqui apresentada. Também tenho provas do atendimento feito, sem ondevido retorno. O jogo foi comprado e pagp no dia 21/04 com entrega prometida em 22/04 o que não ocorreu. No dia 23/04 após a publicação dessa reclamação, foi feito a entrega. Hoje dia 26/04 o jogo não está disponível.

Sendo assim, ainda fica duvidosa se o jogo é ou não o proposto no site. Retiro a mensagem se houver a devolução dos valores, pois, fiz um investimento que não tenho mais retorno 5 dias após a compra.

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 16:37

Não muito boa. Falta suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3