Solicitação de reembolso não atendida após arrependimento da compra
Respondida
Buriti - MA
27/08/2025 às 00:42
ID: 225459895
Boa noite. Prezado, solicitei o reembolso por que me arrependo da compra no segundo dia de uso, porém não obtive nenhuma resposta. Não cheguei a usar o produto. Passei mensagem por email e pelo contato, mas não me responderam.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 20:24
Minha senhora, mais uma vez vou esclarecer aqui, assim como já foi respondido no WhatsApp.
Produtos digitais que já foram ativados no seu console não têm direito a reembolso.
O direito de arrependimento de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor, aplica-se apenas a produtos digitais que não foram ativados. Nesses casos, é possível devolver o valor total normalmente.
Portanto, produtos já ativados não têm direito a devolução, e essa regra é clara e legal.