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Reclamar dessa empresa

FLORIANOPOLIS - SC

10/11/2022 às 14:18

ID: 153275921

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No dia 07/10/******* A empresa foi acionada para realizar um atendimento dentro de uma unidade privativa solicitado pela proprietária da mesma, no condomínio residencial Amsterdã situado no município de Florianópolis/SC. Ocorre que na ocasião a referida empresa constatou que para resolver o problema técnico da unidade que contratou seus serviços seria necessário realizar a remoção da placa central que faz funcionar a central de interfones do condomínio, para que fosse realizados reparos na peça em questão.
Na mesma data de 07/10 as tags para abertura das portas de acesso deixaram de funcionar junto com os interfones de todas as unidades, perante a necessidade de conserto de placa central que estava danificada segundo o técnico da empresa reclamada.
Entretanto, os equipamentos apenas deixaram de funcionar após a inspeção técnica da empresa, fato que enseja desconfianças se a placa estava mesmo danificada ou se foi estragada pelo manuseio de forma incorreta do técnico que esteve no local.
Após a retirada da placa, a empresa desassistiu o condomínio, demorando mais de 10 dias para dar um retorno sobre a peça que havia sido retirada, mesmo com insistentes tentativas de contato por parte da administração do condomínio, chegando ao ápice de uma funcionária da empresa em questão destorcer a realidade, e informar que a o atendimento aconteceu por solicitação do condomínio, enquanto na verdade a origem da visita da empresa ao local de desencadeou ao chamado de apenas uma unidade privativa.
Apenas passado um prazo maior de 20 dias a empresa respondeu as tentativas de contato informando que o funcionário que teria feito o primeiro atendimento se afastou das atividades profissionais, por isso ocorreu a demora para a resposta, e ainda, informaram que a placa retirada não haveria conserto e que deveria ser substituta por uma nova.
Em comum acordo por meio de uma reunião realiza de forma presencial, foi acordado entre as partes que a empresa iria providenciar uma placa usada para substituição da placa danificada, em virtude do alto orçamento apresentado.
Ocorre que após a substituição da placa central, os interfones dos moradores continuam apresentando defeitos e falhas de funcionamento que não apresentavam anteriormente a primeira visita.
Contudo, mesmo com os problemas ainda permanecendo, a empresa insiste em querer realizar cobranças sem e emissão de nota fiscal que informe o real valor da placa fornecida, e afirma que para realizar um novo atendimento afim de sanar os problemas ainda existentes será necessário a cobrança de uma nova visita ao condomínio