Pedido foi feito em 05/2me enviaram um codigo de rastreio falso que nao é encontrado nos correrios e estão ha semanas me enrolando com a entrega do produto
Não resolvido
Barueri - SP
01/03/2024 às 18:51
ID: 183712311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda em 05/02 no pix. Ate dia 01/03 não houve nem movimentação no codigo de rastreio falso que me enviaram.
Estou pedindo o estorno do valor e me informaram que apenas apos o recebimento do produto eu posso pedir o estorno caso envie o produto de volta ao remetente.
Uma palhaçada, pois o unico motivo de pedir o reembolso e por conta da demora pra chegar.
Acredito que seja somente mais uma loja aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas de bem! Fiquem alertas
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 11:14
Olá, Pedro!
Lamentamos pelo transtorno em sua compra conosco, não é essa a experiência que fornecemos aos nossos clientes.
Entendemos a frustração e pedimos desculpas pela demora em seu atendimento, recentemente incluímos mais pessoas em nosso time de Suporte do Cliente para aprimorarmos nossos atendimentos.
Verifiquei que a sua solicitação e o link de rastreio já possui diversas movimentações, teve um pequeno atraso pois faltava realizar um pagamento para os correios do Brasil, porém o mesmo já foi realizado e estará sendo liberado até o seu endereço.
Qualquer dúvida estaremos à disposição.
Suporte LeveMacio
Guilherme
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 11:33
atendimento fraco, faz 2 meses da compra e o produto ainda nao chegou na minha residencia. E o pior de tudo: o atendente teve a cara de pau de me falar que como eu pedi o reembolso, eu devo enviar o produto de volta para a loja pelos correios, produto este que eu nem recebi. Falta de organização absurda
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 12:22
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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