Desligamento injusto e falta de pagamento por plantões realizados na LEVENS - empresa de cuidadores de idosos
Resolvido
Brasília - DF
15/08/2025 às 10:16
ID: 224593239
Prestei serviços para a LEVENS empresa cuidadora de idosos, e simplesmente pq não pude completar dois plantões de24 horas, conclui apenas 12 horas em cada plantão, mas dando o meu melhor simplesmente me desligaram da empresa. Não tenho vínculo empregatício com a agência, mas a forma como eles tratam as cuidadoras é desumano. No primeiro atendimento no hospital de Águas Claras, na UTI, comecei a sentir uma dor de cabeça muito forte e comuniquei que não poderia concluir o atendimento. Além do pouco caso do atendente, fiz meu trabalho com perfeição e consegui toda documentação para que a paciente conseguisse o serviço de home care. Detalhe não recebi por esse plantão feito dia 29/06 até hoje 15/08
Em outro plantão, um senhor que foi diagnosticado com alzheimer há menos de um mês, a empresa não passa a informação correta, disse que ele vai ao banheiro sozinho etc mas ele foi ao banheiro e as fezes ficaram na roupa dele. Eu fiquei a tarde inteira tentando convence-lo a tomar banho e ele se recusando. O filho chegou alterado pq outra funcionária da casa já havia avisado para ele, eu não achei certo se tratada daquela maneira e nem sou paga para isso e avisei a empresa que só ficaria as 12 horas como também avisei ao cliente.
Mas a LEVENS nos vê como robôs, não temos sentimentos, só temos que está ali a frente para que eles lucram. Em nenhum momento entraram em contato comigo para chegar a um acordo. Simplesmente não tive mais acesso a página do agenciado, com a mensagem VOCÊ NÃO TEM O PRIVILÉGIO DE ACESSAR O SISTEMA. Que privilégio é esse de prestar serviços a uma empresa que pouco se importa com suas colaboradoras?
Fiquei muito magoada pois é a minha única fonte de renda, não se importam em como estamos, com nada. Só interessa trazer lucro à empresa. E só depois de eu ligar na empresa me humilhar soube que MEU PERFIL NÃO SE ENQUADRA MAIS AO PERFIL DA EMPRESA. Descartada como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui].
Você pode acertar 99 vezes, mas se falhar por uma vez já não serve para nada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:33
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a importância de cada profissional que presta serviços por meio da Levens.
Verificamos internamente o caso e esclarecemos que a situação foi analisada pela equipe responsável, considerando as informações de atendimento e os registros operacionais.
A empresa não possui vínculo empregatício com os cuidadores, mas mantém compromisso em garantir relações éticas, respeitosas e transparentes com todos os profissionais agenciados.
Reforçamos que qualquer pendência financeira ou contratual foi devidamente tratada e que seguimos aprimorando nossos processos de comunicação e suporte para evitar situações semelhantes.
A Levens reconhece o valor dos cuidadores e reafirma seu compromisso com o respeito, a ética e a qualidade no atendimento prestado às famílias e aos profissionais.
Equipe Levens Cuidadores
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 19:29
Recebi o pagamento mas mesmo não tendo vínculo empregatício receber uma mensagem onde diz que meu perfil não se enquadra aos requisitos da Levens não é uma forma nada agradável de dispensar uma cuidadora. Sem diálogo, sem motivo. Vocês cuidam de PESSOAS, e não tem contato algum com suas cuidadoras, não as conhece pessoalmente, só conhecemos as famílias para a qual postaremos serviços, esses sim podem nos qualificar.
*Milena Iracema:*
Sra. Joanita, após uma revisão dos critérios estabelecidos pela Levens, constatámos que o seu perfil já não se enquadra nos requisitos atuais para permanecer como agenciada na nossa base de profissionais. Assim sendo, a senhora não faz mais parte do nosso banco de profissionais agenciados.
Dizer a um ser humano que ele não enquadra em determinado perfil é desumano. De que perfil estamos falando? Perfil físico? Perfil profissional? Perfil ético?
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:21
Recebi meus plantões, porém fui desligada do quadro de cuidadora de forma injusta. A Levens é uma excelente empresa, não tem preconceito com cuidadoras negras, gordas etc como a maioria das empresas de cuidadores, mas não tem a menor consideração com suas colaboradoras. Dispensam sem dó, sem conversa, sem tentar corrigir algum erro caso esse exista. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4