Não responde e desliga na cara
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2024 às 11:19
ID: 179472289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu era( porque depois disso não serei mais) agenciada pela levens como cuidadora de idosos fiz um plantão hospitalar e finalizei no dia 15/12 .
A agência me informou que o cliente não era fixo,sendo assim após a conclusão do serviço e o mesmo fazendo o pagamento eu tinha até 3 dias úteis para receber.
Eu estou até hoje 02/01 esperando esse pagamento já é a minha 2 reclamação na plataforma, supervisora me ligou falou que a cliente já havia pago pegou meus dados e até agora nada
Toda vez que ligo alguém me informa algo diferente e agora não me atende e o menino que atendeu não falo o nome dele e desligou na minha cara eu só quero receber o que a empresa me deve pela prestação de serviço e ponto
Está sendo humilhante para mim passar por isso
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:00
Olá Andreza,
Entendemos o quanto é importante para você, como cuidadora de idosos, receber seu pagamento no prazo certo.
Ficamos felizes em informar que conseguimos resolver a situação. Conversamos com a pessoa que contratou seus serviços, e o pagamento foi confirmado. Sabemos que a demora causou chateação, e lamentamos sinceramente por isso.
Queremos esclarecer que somos uma agência que ajuda a conectar profissionais como você aos clientes. Nos comprometemos a repassar o pagamento somente quando tivermos a confirmação de que o cliente realizou o pagamento. Neste caso, a demora aconteceu por razões que não pudemos controlar, mas estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar problemas futuros.
A supervisora entrou em contato para garantir que tudo esteja certo e fornecer mais informações sobre o pagamento. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e queremos assegurar que estamos tomando medidas para evitar que isso aconteça novamente.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse período. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, não hesite em nos chamar.
Equipe Levens!
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 09:36
Péssimo só resolveu porque eu falei que ia tirar a reclamação daqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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