Atraso na entrega de produtos e falta de solução após solicitação de estorno
Resolvido
Betim - MG
29/05/2026 às 18:06
ID: 250070661
Realizei a compra de vários produtos no dia 27/04, com o prazo de entrega até dia 06/05. No qual não foi entregue, e ainda se encontra em preparação. Conversei com a empresa no dia 08/05 e foi dito que a empresa trabalha sob demanda de peças confeccionadas após pagamento , por isso teria atrasado. Só que o detalhe mais crucial que todo prazo deve ser cumpridos. Pois contamos com nossos produtos,no meu caso comprei pra usar na maternidade , e tive essa falta de compromisso totalizando mas de um mês de espera. Já solicitado o estorno , pois tive que comprar outras peças .. E também não procedeu em nenhuma solução solicitado dia 18/05. Aguardando o retorno! Muito decepcionante temos que chegar ao ponto de fazer uma reclamação publica dessas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:40
Oi, Tifane!
Sinto muito pela situação e entendo completamente a sua frustração. Vi que seu atendimento já foi acompanhado direitinho pelo WhatsApp e o reembolso foi realizado com sucesso. O comprovante também foi enviado por lá para que você possa acompanhar tudo com mais tranquilidade.
Peço desculpas novamente por todo o transtorno e agradeço de coração pela sua paciência e compreensão. Estamos revendo todos os nossos processos para melhorar cada vez mais e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:47
Nota 3 por pelo menos ter resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3