Levezza Pijamas

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Timbó Grande - SC

23/06/2026 às 09:18

ID: 252110297

Atraso na entrega e falta de solução

Realizei uma compra na loja Levezza Pijamas há mais de um mês e, até o momento, não recebi sequer o código de rastreamento do meu pedido.

Ao entrar em contato com a empresa, a única informação que recebo é que o pedido ainda está em fase de preparação. Porém, segundo o próprio prazo informado pela loja, a preparação leva de 3 a 10 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo, sem qualquer atualização concreta ou previsão real de envio.

Além da demora excessiva, sinto que estou sendo apenas enrolada, pois as respostas são sempre as mesmas e não resolvem o problema. Diante do atraso e da falta de transparência, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, mas também não obtive retorno satisfatório.

Gostaria que a empresa se posicionasse de forma clara e resolvesse a situação, realizando imediatamente o estorno do meu dinheiro ou enviando o pedido com o respectivo código de rastreamento.

Fico no aguardo de uma solução.