Compra não enviada e falta de comunicação após contato pelo WhatsApp
Em réplica
Amparo - SP
02/06/2026 às 20:56
ID: 250393427
Fiz uma compra no dia 20/05 e até agora se quer foi enviado. Entrei em contato pelo zap, começaram a me responder mas pararam. Então não sei se meu pedido foi cancelado, se está ativo, e com isso perdi mais de 300 reais. Lamentável!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:28
Oi, Débora!
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e seguimos à disposição por lá caso precise de qualquer esclarecimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos revendo nossos processos internos para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:11
Voltaram a me responder dizendo que eu seria reembolsado até quinta-feira passada e nada. Ai na sexta-feira deram o prazo até hoje se resolveria. Até agora nada e já mudaram dizendo que pode ficar para amanhã. Ou seja, total desorganização!