Compra não enviada e reembolso não realizado após 2 meses de espera e várias tentativas de contato.
Resolvido
Catanduva - SP
09/06/2026 às 16:40
ID: 250938517
Fiz uma compra no dia 13/04/2026 com prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis, passado esse prazo nada de enviar meu pedido,entrei em contato,falaram que estava em processo de produção, que em 7 a 9 dias úteis seria enviado. Passou o prazo e nada de enviar,pedi pra cancelar meu pedido ,passei todos os dados que pediram pro reembolso. Até hoje (09/06/2026) nao foi feito ,cada hora é uma desculpa. Falta de respeito com o consumidor,nao cumpre prazos e não resolve a situação. Nunca comprem com essa empresa. Não enviam os produtos,não fazem reembolso, não fazem nada. Espero que consiga resolver minha situação por aqui,pq com eles ta bem difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:25
Oi, Ana Paula!
Sinto muito pela situação e entendo completamente a sua frustração. Vi que seu atendimento já foi acompanhado direitinho pelo WhatsApp e o reembolso foi realizado com sucesso. O comprovante também foi enviado por lá para que você possa acompanhar tudo com mais tranquilidade.
Peço desculpas novamente por todo o transtorno e agradeço de coração pela sua paciência e compreensão. Estamos revendo todos os nossos processos para melhorar cada vez mais e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:49
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8