Levezza Pijamas: Demora na confecção, cancelamento e ausência de estorno no cartão de crédito após duas faturas.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/06/2026 às 09:01
ID: 250759123
Fiz 2 pedidos na loja Levezza Pijamas, online, um no dia 02/04 e outro no dia 06/04, porém até o dia 06/05 não haviam sido confeccionados e eu solicitei o cancelamento.
O cancelamento foi realizado no dia 07/05 e me informado que haviam feito o estorno no cartão de crédito, porém já passaram 2 faturas e ainda não aparece o estorno.
Quando entro em contato ficam de verificar e nunca retornam.
Preciso do estorno urgente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:31
Oi, Raquel!
Sinto muito pela situação e entendo completamente a sua frustração. Vi que seu atendimento já foi acompanhado direitinho pelo WhatsApp e o reembolso foi realizado com sucesso. O comprovante também foi enviado por lá para que você possa acompanhar tudo com mais tranquilidade.
Peço desculpas novamente por todo o transtorno e agradeço de coração pela sua paciência e compreensão. Estamos revendo todos os nossos processos para melhorar cada vez mais e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:05
O problema foi resolvido após 2 meses de insistência diária no *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5