Levezza Pijamas

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

09/06/2026 às 15:42

ID: 250931257

Pedido não entregue, ausência de suporte e dificuldade de contato


Realizei uma compra no site Levezza Pijamas em 26/04/2026, pedido n *****, no valor de R$ 153,20.

O pagamento foi aprovado imediatamente e recebi a confirmação de que meu pedido estava sendo preparado para envio, com previsão de entrega em aproximadamente 7 dias úteis. No entanto, após o prazo informado, o pedido continuou com o mesmo status, sem código de rastreamento, sem atualização e sem qualquer informação concreta sobre o envio.

Tentei contato com a empresa por diversos canais para obter esclarecimentos, mas não obtive retorno satisfatório. A falta de comunicação e transparência gera insegurança e demonstra desrespeito ao consumidor.

Ao pesquisar sobre a empresa, verifiquei que existem inúmeras reclamações de consumidores relatando exatamente os mesmos problemas: pedidos não entregues, demora excessiva, falta de resposta e dificuldades para conseguir reembolso.

Como consumidora, sinto-me prejudicada por ter efetuado o pagamento, aguardado além do prazo prometido e não recebido o produto nem uma posição clara da empresa.

Solicitação:

Solicito o cancelamento imediato do pedido n ***** e o reembolso integral do valor pago (R$ 153,20), ou, alternativamente, que a empresa apresente imediatamente a comprovação do envio com código de rastreamento válido e data efetiva de entrega.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível para garantir meus direitos como consumidora.


Pedido n *****
Data da compra: 26/04/2026
Valor pago: R$ 153,20