Pedido não enviado e estorno não realizado após cancelamento
Resolvido
Guarapuava - PR
07/07/2026 às 15:42
ID: 253317917
NÃO COMPREM!!!! Fiz uma compra dia 21 de maio, dia 9 de junho ainda não tinha sido nem enviado, falaram que era no prazo de 10 dias úteis pra enviar o pedido e já havia passado o prazo mas esperei, quando foi 18 de junho quase completando um mês e o pedido não havia sido enviado pedi cancelamento do pedido e estorno do meu pagamento, isso dia 18 de junho, hoje é 7 de JULHO e ainda nao recebi o estorno, apenas me enrolam e não fazem, são totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], deveria ter lido antes as reclamações aqui, se não for resolvido entrarei com um processo
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:40
Oi, Ana Paula!
Verifiquei aqui que seu reembolso já foi realizado e o comprovante enviado para você < 3
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos revendo nossos processos internos para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:52
Resolveram mas depois de me enrolar por um mês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2