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São Paulo - SP

13/07/2026 às 21:28

ID: 253829747

Pedido não enviado e reembolso não realizado após mais de 1 mês de espera

Fiz uma compra há mais de 1 mês e, até o momento, não tive uma solução.

Durante esse período, fui informado de que o produto seria enviado, porém isso não aconteceu. Esperei o prazo informado e, devido à demora e à falta de cumprimento do combinado, decidi cancelar o pedido e solicitar o reembolso.

O problema é que já faz 10 dias que solicitei o reembolso e até agora o valor não foi devolvido. Novamente a empresa informou que iria resolver, mas nada foi feito.

Estou extremamente insatisfeito com a forma como essa situação está sendo conduzida. A empresa não cumpriu com o envio do produto e também não está cumprindo com o prazo para devolver o meu dinheiro.

Já aguardei tempo demais por uma solução simples. Quero apenas que o reembolso seja realizado o quanto antes e que a empresa cumpra com o que foi informado.