Produto não recebido após mais de um mês da compra e falta de retorno da loja
Não resolvido
Joinville - SC
09/07/2026 às 13:47
ID: 253503159
Fiz um pedido no dia 18/05/2026 e até hoje 09/07/2026 não recebi meu produto.
Ao entrar em contato com a loja via WhatsApp, informaram que a cor que havia escolhido não tinha mais (isso já fazia mais de 1 mês da compra).
Entrei em contato ontem e não me responderam mais.
Péssima loja. Vou lutar pela devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:43
Oi, Carla!
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e seguimos à disposição por lá caso precise de qualquer esclarecimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos revendo nossos processos internos para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Com carinho,
Alessandra Equipe Levezza Pijamas
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 17:11
A mensagem que recebi foi:
Vi que fez uma reclamação no reclame aqui e eu sou a responsável por essas demandas. Gostaria de saber sua opnião sobre os serviços que foram prestados, e o atendimento
Isso não resolve meu problema. Eu quero que enviem o pedido ou devolvam meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 03:09
A empresa diz que o produto está em fase de finalização há mais de um mês. [Editado pelo Reclame Aqui] empresa. E não querem devolver meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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