Atraso Injustificável na Devolução e Reembolso de Produtos Levi's
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 15:35
ID: 247576663
Realizei duas solicitações de devolução junto à Levis (protocolos ***** e *****) e estou enfrentando um atraso totalmente injustificável.
Os produtos já foram entregues no centro de distribuição da empresa nas datas de 09/04/2026 e 15/04/2026, conforme rastreio dos Correios. Mesmo assim, até agora o status permanece como aguardando conferência, sem qualquer avanço.
Os valores a serem reembolsados são R$ 117,94 e R$ 109,20.
Ou seja: a empresa já está com os produtos em mãos, mas simplesmente não conclui o processo nem dá um prazo claro para resolução.
Cumpri todas as etapas corretamente, dentro dos prazos e conforme orientações. A demora agora é exclusivamente interna.
Fica a sensação de descaso com o consumidor, principalmente por se tratar de uma marca do porte da Levis.
Aguardo uma solução imediata com a finalização do processo e reembolso dos valores.