Demora no estorno de valor pago por calça devolvida, descaso da loja com a política de devolução.
Não respondida
Brasília - DF
24/04/2026 às 10:01
ID: 246840977
Comprei uma calça no site da loja para o meu marido que foi entregue no dia 23 de março, assim que foi constatado que o tamanho da calça não serviu imediatamente entre no site e pedi a devolução do produto e o reembolso do valor pago que na ocasião foi no pix. No outro dia pela manhã foi postado a calça via Sedex que chegou no dia 25 de março, segundo o site e a política de trocas e devolução o prazo máximo seriam 15 dias ÚTEIS para a emissão da nota de devolução e estorno do valor pago (reembolso), que seria dia 16/04 onde até então eu não tinha recebido nada. No dia 20/04 mandei um e-mail informando e no dia 22/04 recebi a resposta que seria enviado para o financeiro para finalizar o reembolso, onde o prazo ainda é de 3 a 7 dias ÚTEIS!!! Aqui eu já me sinto uma
Diante disso venho aqui mostrar minha indignação em relação à loja que violou a sua própria política de trocas e devolução, onde eu ainda tenho que esperar 22 dias ÚTEIS para receber o meu dinheiro de volta quando já tem UM MÊS que eles estão em posse do produto devolvido!
Foi a primeira e ÚNICA vez que compro nessa loja!
Um descaso com o consumidor.
Número do pedido: *****