Estorno parcial indevido após devolução comprovada - diferença de R$ 456,14
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
03/03/2026 às 09:05
ID: 242153791
Estorno parcial indevido após devolução comprovada
Realizei devolução de 4 calças no valor total de R$ 988,50.
A empresa efetuou estorno de apenas R$ 532,36, alegando não recebimento de duas peças.
Possuo comprovante de postagem nos Correios com peso de 2,480 kg, sendo compatível a proporção do envio realizado.
Solicitei formalmente registro interno de pesagem e comprovação logística, mas não recebi documentação comprobatória.
Solicito reanálise e estorno da diferença de R$ 456,14.
Caso não haja solução, adotarei medidas junto à administradora do cartão e órgãos de defesa do consumidor.