Produto não recebido e falta de resposta do SAC sobre rastreamento
Resolvido
Montes Claros - MG
03/09/2026 às 09:36
ID: 258110529
Fiz um pedido no dia 07/08/2026 com previsão de entrega até 13/08/2026. Até a presente data não recebi o produto. Não consigo rastrear. O código de rastreio que aparece não tem nenhuma informação do pedido. Já enviei vários e-mail no SAC e não me responderam. O único meio de comunicação com o SAC é por e-mail. E e empresa sequer responde. Estou decepcionada pq por ser uma empresa tão renomada não dar uma resposta para o consumidor.
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Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:16
A empresa entro em contato por e-mail e ofereceu a opção de reembolso integral do valor do pedido. E em 3 dias úteis o valor caiu na minha conta. Problema totalmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7