Levi Strauss do Brasil Industria e Comercio

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

07/07/2026 às 16:53

ID: 253326727

Comprei 8 peças de roupas no site oficial da Levi Strauss, por meio do *****, realizado em 30 de abril de 2026, no valor total de R$ 750,58, conforme *****, Série 009, emitida em 08/05/2026.

No entanto, apesar da compra ter sido realizada e paga integralmente, recebi apenas 4 das 8 peças adquiridas. As peças entregues foram:

1. Blusa Levi's Margot Amarela Manga Longa - L USA | G BR - R$ 107,96;
2. Blusa Levi's Margot Verde Manga Longa - L USA | G BR - R$ 107,96;
3. Camiseta Levi's The Perfect Rosa Manga Curta - L USA | G BR - R$ 79,95;
4. Camiseta Levi's The Perfect Manga Curta - L USA | G BR - R$ 83,94.

As peças não entregues foram:

1. Regata Levi's Essencial Rib Azul - M USA | M BR - R$ 51,96;
2. Camiseta Levi's The Perfect - L USA | G BR - R$ 89,94;
3. Camiseta Cropped Levi's Rach Manga Curta Roxa - XL USA | GG BR - R$ 68,97;
4. Camiseta Levi's Perfect Tee Listrada - L USA | G BR - R$ 159,90.

O valor total das peças não entregues corresponde a R$ 370,77.

Desde a identificação do problema, já realizei diversas tentativas de contato e contestação junto aos canais de atendimento da empresa, buscando uma solução administrativa para o caso. Porém, até o momento, não obtive uma resposta efetiva, clara ou definitiva para resolver a divergência entre o que foi comprado e o que foi entregue.

Considero a situação extremamente desgastante, pois se trata de uma compra realizada no site oficial da marca, devidamente paga e documentada por pedido e nota fiscal, com clara falha no cumprimento da entrega. A empresa teve oportunidades de corrigir o problema, seja com o envio imediato das peças faltantes ou com o reembolso proporcional do valor correspondente, mas até agora a situação permanece sem solução.

Diante disso, solicito formalmente que a Levi Strauss apresente uma solução urgente, com uma das seguintes alternativas:

1. envio imediato das 4 peças faltantes: Regata Levi's Essencial Rib Azul, Camiseta Levi's The Perfect, Camiseta Cropped Levi's Rach Manga Curta Roxa e Camiseta Levi's Perfect Tee Listrada; ou
2. reembolso integral no valor de R$ 370,77, correspondente às peças não entregues.

Espero que a Levi Strauss trate este caso com a seriedade necessária, respeitando o consumidor e resolvendo de forma definitiva uma falha que já se arrasta há tempo excessivo, apesar das diversas tentativas de contato já realizadas.

Aguardo retorno objetivo e solução imediata.