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São Sebastião - SP

07/11/2024 às 01:48

ID: 201436039

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Em 19 de maio, comprei uma camiseta Jersey Leviatan Aspas Experience - Pré-Venda pela Leviatan Store, esperando recebê-la logo após a liberação da pré-venda. No entanto, enfrentei inúmeros problemas com a entrega, atendimento e, agora, com o reembolso.

No dia 26 de junho, entrei em contato explicando que não havia rastreamento no site e que não encontrava o pedido nos Correios, mesmo após a loja enviar um e-mail em 14 de junho dizendo que a camiseta já tinha sido enviada. Expliquei que era um presente e pedi informações sobre o prazo de entrega.

Após muita espera e falta de respostas concretas, no dia 19 de setembro, pedi formalmente o reembolso, e me informaram que o valor seria devolvido em até 7 dias úteis. No entanto, até 2 de outubro eu ainda não havia recebido o reembolso, então enviei uma nova mensagem relatando o atraso, mas ainda assim não tive retorno satisfatório nem previsão de estorno.

Já são mais de 5 meses desde a compra, e continuo sem o produto e sem o reembolso.

Exijo uma solução urgente e imediata para o estorno do valor pago.