A embalagem nao veio a quantidade..i

Prezada consumidora,


Em relação à reclamação de peso abaixo do limite que nos foi reportada, de que uma bandeja do item 07 Filé de peito, apresentou peso inferior ao estipulado de 1 kg.

Nós realizamos uma avaliação do caso e constatamos que pode ter ocorrido alguma falha pontual na máquina de pesagem automática, podendo ter pesado uma bandeja abaixo do valor nominal.

Sendo assim, a reclamação foi apresentada à equipe de produção e foram tomadas ações para prevenir falhas: os operadores de produção foram treinados quanto aos procedimentos corretos de operação da máquina de pesagem e para conferir sempre os pesos de cada bandeja de produto.

Nós informamos que será realizado um ressarcimento para que a cliente não tenha prejuízo.

É importante destacar que pelas fotos enviadas pela consumidora, observamos que o produto foi descongelado antes de pesar. O processo de descongelamento libera uma quantidade de líquido natural da carne, reduzindo o peso do produto após escorrer esse líquido. A quantidade de líquido depende das condições de descongelamento, tempo e temperatura.

Por fim, nós reafirmamos nosso compromisso com a satisfação do cliente e com a qualidade de nossos produtos.