coxinha de frango com excesso de água

Primeiramente, reafirmamos o nosso compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade de nossos produtos.
Avaliamos as fotos enviadas e observamos que uma possível causa para a divergência de quantidade do produto pode ter sido um erro pontual na pesagem dos pacotes.
Salientamos que todas as nossas balanças são calibradas regularmente e que os colaboradores são treinados. No entanto, erros pontuais de pesagem podem ocorrer. Trabalhamos forte para eliminar totalmente estes erros.
Com relação ao excesso de água no produto, nós verificamos todos os nossos controles de processo das datas de produção envolvidas e atestamos que não houve desvios. Temos rígidos controles e cumprimos a legislação quanto ao assunto de controle de água no produto. Foram realizados testes internos para investigação do problema. Observamos que ocorre uma perda de líquido do produto, porém muito menor do que observado nas fotos. Observamos uma perda de no máximo 8%. Testes já realizados com outras marcas de produto Coxinhas das Asas apresentam o mesmo resultado. Isto indica que esta perda é inerente do próprio produto.
A Coasul é uma empresa séria e pautada em valores. Traz na sua Política da Qualidade o compromisso com seus consumidores e clientes. Procuramos ser transparentes em todas as ações. Assumimos que possa ter ocorrido um erro pontual e não intencional de pesagem de pacotes, pois a pesagem é um processo manual realizada por colaboradores. Em absoluto não ocorre inserção de água em pacotes de cortes de frango. Isso é ilegal e totalmente contra os princípios da empresa.
Salientamos que algumas ações foram tomadas mediante a sua reclamação:
Todo o processo de produção do produto Coxinhas das Asas foi revisado para buscar melhoria no processo a fim de minimizar a perda de líquido do produto durante do descongelamento pelo cliente/consumidor.
Os controles relacionados a perda de líquido do produto foram revisados e reforçados junto à equipe de produção.
A equipe do processo de embalar e pesar coxinha da asa pacote 1 kg foi retreinada demonstrando a importância do cumprimento do padrão de peso: peso mínimo 1 kg.
Gostaríamos de reforçar o nosso compromisso com a satisfação do cliente e demonstrar através da melhoria contínua, os nossos esforços, para que falhas no nosso processo não venham a acontecer.

Entendo perfeitamente a postura dessa empresa LEVIDA, posto que seria contraditório assumir a culpa e colocar a empresa em desvantagem entre o consumidor, outro ponto interessante é a afirmar que todas medidas foram tomadas para que esse fato não volte a ocorrer, no entanto a resposta relatada pela LEVIDA no RECLAME AQUI, é idêntica a apresentada nos vários e-mails enviado, ou seja a empresa copia e cola as respostas num total desrespeito aos consumidores. fato é tive prejuízo material e moral e a LEVIDA não fala em ressarcimento algum, imagina só quantos bilhões de reais que essa empresa lucra enganando e prejudicando o consumidor.