Peito de frango avermelhado e impróprio para consumo

Estamos tentando contato com o consumidor através do número de telefone deixado no momento do cadastro, porém não estamos conseguindo contato.
Precisamos de mais detalhes para tratativa da reclamação.

Boa tarde .

Deve ser a área . Podemos via e-mail .

Consegui responder a mensagem no zap

Prezado Sr.,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente a situação e o transtorno causado.
Após o recebimento da sua mensagem e da imagem encaminhada, nosso setor da Qualidade realizou uma investigação interna. Constatamos que as manchas avermelhadas observadas no filé de peito tratam-se de hematomas. Esse tipo de alteração pode ser pouco perceptível durante o processo de inspeção na sala de cortes, mas tende a se tornar mais evidente após o congelamento e, principalmente, no momento do descongelamento para preparo.
Reforçamos que o nosso padrão de qualidade para o produto Filé de Peito estabelece que ele deve estar isento de hematomas ou manchas vermelhas. Por esse motivo, sua reclamação foi imediatamente apresentada à equipe de produção e classificação. Realizamos uma reunião com os colaboradores responsáveis pela inspeção do produto, demonstrando a ocorrência e a insatisfação relatada, e reforçamos, por meio de treinamento, a importância do cumprimento rigoroso das especificações técnicas.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar continuamente nossos processos. Permanecemos à disposição para realizar o ressarcimento do produto e para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
COASUL