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Guarulhos - SP

21/11/2024 às 13:01

ID: 202527021

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No dia 26/10/******* fiz uma compra no site, ao provar ficou grande e solicitei o código para a troca do tamanho menor. Foi informado através de contato on-line(chat) direto no site que somente a devolução aconteceria por sistema de voucher e concordei. Na época o site estava em black friday e tinha muitas opções de troca. Depois de muitas conversas via chat no site consegui que emitissem a NF da devolução que foi emitida dia 11/11/*******, porém ate a data de hoje (21/11/*******) não foi disponibilizado o valor para uma nova compra. Hoje entrei em contato novamente e a atendente me disse que assim que finalizasse o chat enviaria por e-mail, mas não ocorreu. Além da dificuldade de receber meu voucher de volta o site está encerrando as peças em promoção. Se tivesse acontecido eu não teria problema em escolher novas peças, então estou me sentindo prejudicada pela empresa, pois depois de tantas tentativas até hoje não foi liberado para a troca e ainda vou ficar sem opções, considerando os preços em promoção, já que a marca tem preços bem mais altos no dia a dia.
Desde já, depois de tantos transtornos, gostaria de solicitar a devolução do valor da NF emitida n *******.*******.*******
Obrigada