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Question

Eu vi este anúncio que prometia ajuda no emagrecimento porém o produto nunca chegou no início a Patrícia me disse  que chegaria um aviso via e-mail quando chegou fui buscar e já havia retornado porq estava lá mais de 15 dias daí entrei em contato com a LEVIMUNE COM a representante PATRÍCIA QUE SE discupou e falou que chegaria no meu endereço me mandou um número de rastreamento porém passou se 20 dias e não havia saído de estado de MINAS GERAIS ENTAO JA HAVIA SIDO COBRADO ENTAO ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE SEM SUCESSO ,FALEI QUE IRIA DENUNCIAR ESTA SITUAÇÃO POR PAGAR UM PRODUTO E NAO RECEBE LO AGORA PEGUEI A TERCEIRA PARCELA E NAO RECEBI O PRODUTO E NEM ME RESPONDEM MAIS NO ZAP NEM ATENDEM MINHAS LIGAÇÕES QUERO DENÚNCIA LOS PARA NINGUÉM MAIS PASSAR POR ISSO

Accepted Answer

Olá Gleice,

Espero que esta mensagem há encontre bem,

Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com o seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, tentamos entregar o produto conforme prometido. Assim que o pedido foi efetuado, um e-mail com o código de rastreamento foi enviado para que você pudesse acompanhar a entrega do produto. O item foi enviado pelos Correios e também ficou disponível para retirada em um ponto de coleta. No entanto, como o produto não foi retirado no prazo estipulado, ele acabou retornando para a nossa unidade.

Após o retorno do produto, realizamos o estorno do valor pago com sucesso. O reembolso foi processado e o valor foi devolvido à conta que você indicou.

Pedimos desculpas sinceramente pelo inconveniente e pela falta de comunicação que você enfrentou. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,
Levimune

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Resposta da empresa