Produto não recebido e rastreamento impreciso para botas de viagem
Respondida
Curitiba - PR
12/07/2026 às 10:05
ID: 253695581
Fiz uma compra em 10.06, para uma viagem em 12.07, mais de 30 dias depois da compra. O produto ainda nao chegou, terei que comprar outra bota no país de destino, o acompanhamento disponível da entrega nao está claro, nao mostra localizações, nao indoca data de chegada. E ao entrar em contato por WhatsApp a resposta sempre foi vaga. Diz que esta na cidade de destino, Curitiba, desde 17.06 e até hoje (12.07) nao recebi.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 08:57
Olá, Juli!
Sentimos muito pelo atraso ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente porque a compra foi realizada com antecedência para uma viagem marcada para o dia 12/07.
Verificamos que o seu pedido continua em trânsito e está na etapa final do processo logístico, com previsão de entrega nos próximos dias. Infelizmente, houve uma demora além do esperado na movimentação e nas atualizações do rastreamento, o que também fez com que as informações disponíveis não fossem tão claras quanto deveriam.
Reconhecemos que as respostas anteriores pelo WhatsApp poderiam ter sido mais objetivas.
Continuaremos acompanhando o envio até a entrega ser concluída e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.