Levis

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 16:40

ID: 248119673

Adquiri uma calça jeans na loja Levis do BarraShopping em novembro de 2025, como presente para *****. Em menos de seis meses de uso, o produto apresentou um defeito gravíssimo: o tecido se desfez completamente na região da virilha, com ruptura da própria trama do jeans, tornando a peça totalmente inutilizável.
O pior é o contexto em que isso aconteceu: ***** estava no escritório, durante o estágio, quando o tecido cedeu. O constrangimento foi enorme na frente de colegas e superiores. Precisei acionar uma verdadeira operação de emergência, ligando para diversas lojas para encontrar uma calça disponível e alguém que fizesse a entrega imediata, já que ele não tinha condições de pegar o metrô do jeito que estava. No fim, gastei R$ 449,00 que não estavam no orçamento, no final do mês, por conta de um defeito de fabricação que jamais deveria ter ocorrido.
Trata-se, inequivocamente, de vício de fabricação. O material empregado não suportou nem seis meses de uso normal.
Enviei e-mail detalhado com fotos e comprovante do gasto emergencial para ***** e não obtive qualquer resposta.
Exijo:
Troca da calça defeituosa por uma nova;
Ressarcimento dos R$ 449,00 gastos na compra emergencial de uma calça substituta;
Ou outra solução que repare adequadamente os danos causados.
A Levis é uma marca mundialmente reconhecida pela durabilidade. Ver o tecido se desfazer em menos de seis meses gerando constrangimento, transtorno e gastos inesperados é inaceitável. Espero uma resposta à altura da reputação da marca.