Cancelamento de compra negado após solicitação em minutos
Não resolvido
Recife - PE
08/06/2026 às 14:06
ID: 250800911
Fiz uma compra de número *****
no site da levis e cancelei minutos depois, hoje recebi um email informando que o cancelamento não aprovado, falei com assistente dentro do site ela me informou que já estava com a transportadora recorde de tempo, só quero que cancele, não quero ter que recusar entrega até porque quem recebi é a portaria e não tenho como saber quando chegar.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:20
Olá, Jose Roberto!
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar!
Encaminhamos informações por e-mail, sob o protocolo *****. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:08
Só foram minutos da compra para o cancelamento e já ter ido pra expedição, até pq foi um sábado depois do meio dia, e ja foi pra expedição.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:10
Esse conversa de minutos comprado num sábado e já ter ido pra expedição, acredito que não deu tempo nem de separar o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1