Levis

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

09/06/2026 às 10:09

ID: 250884927

Realizei uma compra de 3 calças no dia 21/05/2026. No entanto, apenas 1 delas foi entregue, em 28/05/2026.

Após entrar em contato, fui informada por e-mail que as outras duas calças haviam se esgotado e que seria realizado o reembolso dos valores correspondentes. O que me causa estranheza é que os produtos estavam disponíveis para venda no momento da compra. Se não havia estoque, por que a venda foi autorizada?

O problema é que já se passaram 19 dias desde a compra e, até o momento, não recebi qualquer reembolso. Além disso, venho solicitando um prazo para a devolução do valor, mas a única resposta que recebo é que "retornarão por e-mail".

Retornar quando? Amanhã? Daqui a uma semana? Daqui a um mês? O consumidor não pode ficar aguardando indefinidamente sem qualquer previsão ou posicionamento concreto.

Estou extremamente decepcionada com o atendimento. O erro não foi meu, foi da empresa, e justamente por isso esperava uma solução rápida e transparente. No final das contas, fiquei sem as calças que comprei e sem o dinheiro para adquirir outras.

Solicito uma posição urgente sobre o meu caso e uma data efetiva para a realização do reembolso. A falta de prazo e de informações claras demonstra um grande descaso com o consumidor.

Aguardo uma solução imediata.