Defeito na costura da calça da Levi,s
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 22:50
ID: 249668027
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade de uma calça da Levis que apresentou um defeito significativo na costura, comprometendo totalmente o caimento e a possibilidade de uso da peça.
O problema apresentado não é compatível com a reputação e a qualidade esperada da marca, principalmente considerando que a peça teve pouco uso. O defeito aparenta ser de fabricação, e não desgaste natural.
Tenho ciência de que o prazo convencional de troca já foi ultrapassado, porém acredito que situações relacionadas à qualidade e durabilidade do produto merecem uma análise mais cuidadosa por parte da empresa.
Meu objetivo com esta reclamação é resolver a situação da melhor forma possível, de maneira respeitosa e transparente. Aguardo um posicionamento da marca.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:51
Olá, Silvana.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Para entendermos a sua situação, enviamos as orientações para o seu endereço de e-mail registrado. Por favor, dê uma olhada por lá para saber como prosseguir.
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para falar conosco através dos nossos canais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Levi's Brasil.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:15
Nota 10 pelo atendimento prestativo e pela solução do meu questionamento sobre a calça. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10