Devolução concluída, mas reembolso não foi efetuado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 20:58
ID: 255267555
Realizei a compra de uma calça e, como o tamanho ficou grande, segui todo o procedimento informado pela Levi's para efetuar a devolução.
O produto foi postado nos Correios em **01/07/2026** e entregue ao centro de distribuição em **02/07/2026**. Desde então, acompanhei a solicitação de devolução e, embora o status do pedido conste como **"resolvido"**, até o momento não recebi o reembolso do valor de **R$ 215,95**.
A política de troca e devolução informa que o reembolso é realizado em até **15 dias úteis** após o recebimento do produto, prazo que já foi ultrapassado.
Preciso que o estorno seja efetuado o quanto antes e que me informem uma previsão concreta para a devolução do valor.
Aguardo um retorno com urgência
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:50
Olá, Luiza! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do protocolo n *****.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:05
Só foi resolvido depois da reclamação no reclame aqui, tentei por diversas vezes contato com a empresa no canal de atendimento próprio e nunca tive retorno, foi mais de um mês para que eu pudesse receber meu dinheiro de volta em razão de uma simples operação de devolução de uma calça que nao serviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1