EXTRAVIO DE PRODUTO E FALTA DE INFORMAÇÃO.
Resolvido
Arapongas - PR
31/07/2026 às 14:17
ID: 255320191
FIZ A COMPRA DE UMA CALÇA JEANS NO SITE DA LEVIS COM PREVISÃO DE ENTREGA DIA 28/07/2026 POREM AO ENTRAR NO SITE PARA VERIFICAR O RASTREIO A INFORMAÇÃO QUE OBTIVE É QUE O PRODUTO FOI ESTRAVIADO. ENTREI NO SITE DA EMPRESA NO QUAL CONSEGUI CONTATO APENAS COM INTELIGENCIA ARTIFICIAL NAO RESOLVENDO MINHA SOLICITAÇÃO. TABEM ENVIEI E-MIAL NO QUAL NAO TIVE RETORNO ATE O MOMENTO.
ACREDITO QUE UMA MARCA TÃO RENOMANADA DEVERIA TER ATENDIMENTO PRESENCIAL E NÃO UM ROBO QUE NAO RESOLVE AS SOLICITAÇÕES NEM PRESTA INFORMAÇÕES.
ABAIXO SEGUE NUMERO DE NOTA FSICAL E PEDIDO:
NOTA: 486.741
PEDIDO:1648862319737-01
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:20
Olá, Ederson! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do protocolo n *****.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:41
ENTRARAM EM CONTATO E RESOLVERAM O PROBLEMA MENCIONADO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8